{"id":53620,"date":"2009-06-02T08:56:29","date_gmt":"2009-06-02T08:56:29","guid":{"rendered":"https:\/\/test.luciomalan.it\/index.php\/2009\/06\/02\/pdl-senato-telemarketing-malan-un-ddl-per-dire-no-a-telefonate-indesiderate\/"},"modified":"2009-06-02T08:56:29","modified_gmt":"2009-06-02T08:56:29","slug":"pdl-senato-telemarketing-malan-un-ddl-per-dire-no-a-telefonate-indesiderate","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test.luciomalan.it\/index.php\/2009\/06\/02\/pdl-senato-telemarketing-malan-un-ddl-per-dire-no-a-telefonate-indesiderate\/","title":{"rendered":"PdL Senato: \u201cTelemarketing. Malan: Un ddl per dire no a telefonate indesiderate\u201d"},"content":{"rendered":"

Senatore Malan, una famosa pubblicit\u00e0 diceva: “Una telefonata ti allunga la vita….”, a volte per\u00f2 pu\u00f2 far anche innervosire… <\/strong><\/p>\n

\u201cS\u00ec, \u00e8 vero. Da quando \u00e8 stato introdotto anche in Italia il telemarketing, pu\u00f2 essere antipatico rispondere al telefono. Ed \u00e8 proprio per questo che \u00e8 stato presentato un ddl bipartisan, che ci auguriamo risolver\u00e0 il problema delle telefonate indesiderate a scopo promozionale. La proposta prevede anche per il nostro Paese la creazione di un registro pubblico, gestito dal Garante della Privacy, nel quale si potranno iscrivere tutti gli abbonati che non desiderano ricevere comunicazioni a fini commerciali. L’introduzione di tale modello, opt-out<\/em> con lista pubblica – dove opt<\/em> sta per option<\/em>, cio\u00e8 opzione di uscita – \u00e8 gi\u00e0 in uso in Francia e Regno Unito e porterebbe l’Italia in linea con lo sviluppo europeo del comparto. In un certo qual modo, si liberalizza il mercato e si tutela il cittadino\u201d.<\/p>\n

Come si difendono oggi gli utenti dal telemarketing?<\/strong><\/p>\n

\u201cAttualmente, a tutelare i cittadini dalle telefonate \u2018selvagge\u2019 esiste una norma, estremamente restrittiva, che come tale non viene osservata. La legge in vigore prevede che ci sia un consenso scritto da parte dell’utente, che autorizza una o tutte le aziende a effettuare telefonate promozionali. Accade, per\u00f2, che la maggior parte degli operatori troppo spesso finge di aver ricevuto questa autorizzazione, aggirando quindi la norma con dei pretesti, e gli utenti continuano a ricevere telefonate che violano la loro privacy\u201d.<\/p>\n

Cosa accadr\u00e0 con il nuovo ddl?<\/strong><\/p>\n

\u201cLa nostra proposta vuole introdurre una norma pi\u00f9 liberale dell’esistente. A mio avviso, \u00e8 inutile produrre regole severissime che poi non si rispettano: meglio quelle ragionevoli e facili da ottemperare. La creazione, come detto, di un elenco di utenti che non pu\u00f2 essere oggetto del telemarketing ci sembra lo strumento adeguato per tutelare i cittadini. Si dice: \u2018non voglio in nessun caso ricevere telefonate di carattere commerciale, promozionale, informativo\u2019 oppure: \u2018accetto di riceverle solo da alcune aziende\u2019, alle quali si \u00e8 dato naturalmente il consenso, o ancora: \u2018sono interessato solo a certi settori commerciali\u2019. Questo elenco sar\u00e0 consultabile da parte di tutte le aziende e ci saranno sanzioni reali e applicabili in caso di violazioni. In altre parole, chi sar\u00e0 iscritto a questo elenco e continuer\u00e0 a ricevere telefonate baster\u00e0 che segnali con una certa precisione l’ora alla quale ha ricevuto la comunicazione e il numero del chiamante per far scattare le ammende. Ritengo che questo elenco rappresenti un vantaggio per gli utenti e, soprattutto, per le aziende. Perch\u00e9 \u00e8 interesse dello stesso operatore contattare utenti che, anche solo in linea di principio, sono interessati. Inoltre, vogliamo introdurre il criterio che per gli operatori sia obbligatorio avere un numero identificabile per le chiamate di promozione commerciale\u201d.<\/p>\n

Sparir\u00e0 anche la possibilit\u00e0 della cosiddetta \u2018prima telefonata\u2019? <\/strong><\/p>\n

\u201cNel decreto milleproroghe, di cui sono stato relatore, era stata introdotta una proroga alla possibilit\u00e0 per le aziende di effettuare, per cos\u00ec dire, la prima chiamata. Una decisione obbligata perch\u00e9 ci siamo resi conto che la norma attuale non era efficace ma, soprattutto, poteva avere delle conseguenze molto pesanti dal punto di vista occupazionale nei call center<\/em>, che per molti rappresentano l’unica alternativa alla disoccupazione. Noi vorremmo che la norma che abbiamo proposto venisse approvata in tempi rapidi, in modo da porre rimedio in modo radicale a questa disciplina\u201d.<\/p>\n

Sono previste multe alle aziende che non rispettano la normativa?<\/strong><\/p>\n

S\u00ec: gli operatori scorretti pagheranno pesanti sanzioni, che vanno da 6.000 a 36.000 euro per ogni singola violazione e che possono raggiungere somme pi\u00f9 elevate in caso di recidiva\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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